caricamento in corso, non aggiornare la pagina ciao

Domande frequenti (FAQ)

Non sono registrato, quale e-mail devo inserire in fase di ordine?

Scegli la e-mail che controlli più spesso, perchè tutte le comunicazioni relative a questo ordine (e-mail con i dati di spedizione, eventuali comunicazioni di modifica o rimborso) ti saranno inviate a questo indirizzo.

 

Posso concludere l'ordine senza registrarmi?

Si, la registrazione non è obbligatoria, per concludere l'ordine è sufficiente inserire le informazioni di spedizione e pagamento. Se lo desideri potrai comunque registrarti dopo aver concluso l'acquisto, questo ti permetterà di salvare i dati di spedizione per ordini successivi e seguire in tempo reale il tuo ordine all'interno dell'area riservata.

 

Quali sono i vantaggi della registrazione?

Registrandoti al sito puoi velocizzare e semplificare i tuoi acquisti oltre ad accedere a molti altri vantaggi:
- i dati di spedizione verranno memorizzati e, per i tuoi prossimi acquisti, i campi saranno automaticamente compilati
- riceverai promozioni e scontistiche speciali su tutto il cirtuito JOINstore
- unico accesso a tutti i siti e gli ordini fatti sul circuito JOINstore
- accedere alla comunity e ai servizi a te dedicati dal circuito JOINstore

 

Posso scegliere l'orario e il giorno di consegna?

Non è possibile scegliere l'orario e il giorno di consegna. Riceverai una e-mail quando il corriere avrà preso in carico il pacco e il giorno in cui la merce andrà in consegna. Tutte le consegne avvengono dal lunedì al venerdì e comunque in giorni feriali in orari d'ufficio.

 

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Il corriere farà due tentativi di consegna, se in entrambi i tentativi non sarai presente, la merce rimarrà disponibile presso la sede più vicina del corriere a casa tua per 5 giorni. Potrai accordarti direttamente con il corriere per procedere con il ritiro. Tutte le consegne avvengono dal lunedì al venerdì e comunque in giorni feriali in orari d'ufficio.

 

Devo pagare qualcosa alla consegna?

Se hai scelto il pagamento in contrassegno devi avere l'importo esatto in contanti al momento della consegna. Per il pagamento con Carta di credito o PayPal o Bonifico Bancario l'importo dell'ordine risulterà già interamente pagato.

 

Cosa devo fare quando si presenta il corriere?

Verifica che il pacco (o i pacchi) siano integri, verifica che il numero di colli corrisponda alle indicazioni della bolla d'accompagnamento e all'e-mail di conferma spedizione che ti invieremo. Ricorda di accettare il pacco CON RISERVA, diversamente non sarà possibile avere eventuali rimborsi recati al prodotto in fase di trasporto.

 

La merce spedita è assicurata?

Grazie al circuito JOINstore tutti i prodotti spediti sono assicurati. Ricordati di accettare la merce CON RISERVA, diversamente non sarà possibile effettuare il rimborso.

 

Posso richiedere fattura?

La ricevuta ti verrà sempre mandata in automatico via e-mail al momento della spedizione dell'ordine. Puoi scegliere di ottenere fattura inserendo gli appositi dati di fatturazione selezionando l'opzione "Richiesta fattura" che trovi su questa pagina. La ricevuta o fattura saranno emesse da JOINstore per conto del negoziante.

 

L'acquisto fatto su questo sito è sicuro?

Il circuito JOINstore garantisce direttamente sicurezza, massima efficienza e serietà da parte del negoziante.

 

Quando riceverò gli articoli?

Il periodo "Consegne" è il periodo previsto per la consegna degli articoli all'indirizzo fornito per la spedizione. Comprende anche il periodo per le procedure di magazzino (o periodo "Spedizioni") e il periodo della consegna da parte del corriere. In seguito alla spedizione dell'ordine, riceverete una e-mail di notifica di spedizione con una previsione aggiornata sulla consegna.

 

Qual'è la politica su resi e rimborsi?

I resi sono regolamentati dalla Politica sulle vendite e sui rimborsi di JOINstore. Se cambiate idea, potete restituirci i prodotti entro 10 giorni dalla data di consegna.

 

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti solo quando tutti gli articoli del tuo carrello sono disponibili. Per gli articoli con tempi di spedizione piĆ¹ lunghi, valuta l'opportunità di effettuare ordini separati. Il circuito JOINstore e i corrieri partner si stanno impegnando al massimo per rispettare i tempi di consegna degli articoli che hai ordinato, ma circostanze impreviste potrebbero causare lievi ritardi.

 

Posso tenere traccia del mio pacco?

Dopo che il tuo prodotto verrà spedito dal magazzino, ti invieremo una e-mail di notifica della spedizione con incluso un numero di tracciamento. Per tenere traccia dell'ordine, fai clic sul link presente nella notifica di spedizione e consulta il tuo Stato dell'ordine online.