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Resi e Rimborsi

Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato da JOINstore entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna. Ecco come:

  1. Assicurati, che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, integri, funzionanti e con imballo originale, eventuali etichette e cartellini attaccati, manuali d'uso ed accessori inclusi.
  2. Fai richiesta di Diritto di recesso a mezzo e-mail, o posta elettronica certificata o raccomandata rr.
  3. Attendi la ricezione di una e-mail di accettazione del tuo reso entro 15 gg lavorativi dalla data della tua richiesta o dal ricevimento della raccomandata rr.
  4. Prepara il pacco ricevuto e attacca il segnacollo (etichetta incollata al collo indicante mittente e destinatario in modo chiaro ed intelligibile) , indicante i tuoi estremi come mittente ed i dati di destinazione che riceverai nella nostra comunicazione di accettazione del reso, sulla scatola originale ricevuta, in modo da coprire le informazioni della prima spedizione. Grazie al nostro servizio di reso assicurato, avrai la sicurezza di essere rimborsato in caso di furto o smarrimento durante la spedizione dal tuo domicilio al magazzino del nostro fornitore e o logistica. La spedizione del reso dovrà avvenire entro 10 giorni dalla nostra e-mail di accettazione.
  5. Prenota il ritiro del tuo reso contattando il corriere indicato sulla e-mail di accettazione del reso che ha consegnato il tuo pacco.

Se preferisci, puoi anche scegliere di non utilizzare il nostro corriere. In tal caso le spese di reso e eventuali furti o smarrimenti saranno a tuo diretto carico. Le spese di spedizione e consegna dell’ordine ti saranno da noi trattenute.

Riceverai un’e-mail di conferma quando riceveremo ed accetteremo il tuo reso 8la merce che tu hai spedito), entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna al magazzino del fornitore e/o logistica. Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, JOINstore non potrà effettuare un rimborso ed il pacco ti verrà rispedito. La procedura potrebbe variare ed in tal caso ti invitiamo ad aderire alle informazioni riportate sulla comunicazione di accettazione del reso, inviata per e-mail.

Puoi controllare sempre lo stato del tuo reso nella apposita sezione.

Ti ricordiamo inoltre che:

  • Possiamo valutare di offrire una sostituzione di prodotto
  • Puoi spedire il tuo reso solo dalla città in cui hai effettuato l'ordine
  • Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione che facciano parte della confezione e dell'originario dell'imballaggio; non è consentito il rinvio della merce con altra modalità.
  • JOINstore verificherà se i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli imballi originali; solo in tal caso provvederà all'inoltro dell'importo versato dal consumatore per l'acquisto dei prodotti.

 

Il tuo reso sarà accettato entro, e non oltre, 15 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al nostro magazzino. Dopo l'accettazione provvederemo al tuo rimborso e ti manderemo un'e-mail di conferma.

Hai una opportunità interessante per fare fruttare il tuo credito. Il tuo credito vantato può crescere del xx percento, per acquistare un altro prodotto all'interno dei siti e della piattaforma multimediale JOINstore. Il tuo nuovo credito vantato sarà disponibile immediatamente e valido per un intero anno solare. JOINstore valorizza i tuoi soldi incrementandone il valore.

I tempi di rimborso sono di seguito indicati

  • Carta di Credito: la nostra Banca effettuerà il rimborso entro 30 giorni lavorativi da quando riceverai la nostra e-mail di conferma. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso a partire dal tempo indicato dipende dall'istituto che ha emesso la tua carta. Puoi controllare il rimborso sul tuo conto online o contattando l'istituto, che ha emesso la tua carta di credito.
  • PayPal: il rimborso sarà visibile entro 30 giorni da quando riceverai la nostra e-mail di conferma.
  • Contrassegno: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico in un conto corrente bancario o postale: inserisci nella comunicazione di recesso i dati del tuo conto (intestatario e codice IBAN). La nostra Banca normalmente effettua rimborsi entro 30 giorni lavorativi dalla nostra richiesta e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni a partire dalla dai tempi indicati sul tuo estratto conto. Puoi controllare il rimborso sul tuo conto online o contattando la tua banca.